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„Überholspur: Erfolgreiche Firmen bieten ihren Kunden mehr als ordentliche Produkte – mehr Service, mehr Nutzen, mehr Wert, mehr Sinn.“
(managermagazin 12/2002)

Am liebsten sind uns Einsätze, die helfen, Probleme zu vermeiden, bevor sie im Betrieb Kopfschmerzen bereiten. Mögliche Themen lauten:

• Entwicklung einer positiven Unternehmenskultur
• Produkt- und Service-Verbesserung
• Konflikttraining/Streiten lernen
• Freundlichkeit als Wettbewerbsvorteil
• Gesundes Arbeitsklima

Der Kundenherz-Coach hat als Impulsgeber das Ziel, sich möglichst schnell überflüssig zu machen, sodass das Kundenherz bald ohne ihn schlägt.